سياسة الخصوصية – طاقة (Taqa)

في طاقة (Taqa)، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء من خلاله.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند تصفح الموقع أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية، بما في ذلك:

1. الاسم الكامل.
2. رقم الهاتف.
3. عنوان الشحن والتوصيل.
4. البريد الإلكتروني، إن وُجد.
5. تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
6. أي معلومات أخرى يقدمها العميل طواعية أثناء التواصل معنا.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

1. استقبال الطلبات ومعالجتها وتجهيزها.
2. التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات وتنسيق مواعيد التوصيل.
3. تسليم الطلبات من خلال شركات الشحن والتوصيل.
4. الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى.
5. تحسين تجربة التسوق وجودة خدماتنا.
6. إرسال العروض والتحديثات التسويقية، عند الاقتضاء ووفقًا للقواعد المعمول بها.

3. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، مع قصر استخدامها على الأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم خدماته.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

تحترم طاقة (Taqa) خصوصية عملائها، ولا نقوم ببيع بياناتهم الشخصية أو تأجيرها للغير.

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:

1. شركات الشحن والتوصيل، لتنفيذ عمليات التسليم.
2. مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية اللازمة لإدارة الموقع ومعالجة الطلبات.
3. الجهات المختصة، عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

وتقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتحقيق الغرض المطلوب، مع مراعاة الالتزامات القانونية ذات الصلة.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقع طاقة (Taqa) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وفهم سلوك الزوار وقياس فعالية الحملات الإعلانية، وفقًا للإعدادات والموافقات المطلوبة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم خدماتنا والوفاء بالالتزامات القانونية والتجارية ذات الصلة، ثم نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

7. حقوق العملاء

يمكن للعملاء التواصل معنا للاستفسار عن بياناتهم الشخصية أو طلب تصحيحها أو تحديثها، أو تقديم طلب لحذفها عندما يسمح القانون بذلك. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات للوفاء بالالتزامات القانونية أو معالجة النزاعات.

8. خصوصية الأطفال

خدمات الموقع موجهة إلى الجمهور العام، ولا نقصد جمع البيانات الشخصية من الأطفال دون السن الذي يحدده القانون إلا وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ طاقة (Taqa) بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة. وسيتم نشر النسخة